西宁某商务宾馆作业人员谩骂游客后续：前台保安已解雇

  针对近来网传“西宁某商务宾馆作业人员谩骂游客”的视频，10月7日，西宁市城中区委宣传部官方微信大众号发布通报称，经城中区商场监督管理局核对，

  通报称，上述视频反映的作业产生在2024年9月4日，游客入住该商务宾馆后发现房门不能反锁，与宾馆洽谈换房，宾馆未及时进行换房，然后产生口角。

  9月5日，城中区商场监督管理局接到该游客投诉后，联合城中区文体旅行科技局前往该商务宾馆进行核对处置。经核实，9月4日当晚，游客因不满宾馆服务，经过渠道请求全额退款后离店。该商务宾馆对涉事职工做严肃处理，对谩骂游客的保安贾某某予以解雇，对前台马某某予以解雇，对值勤司理苏某某作出罚款1000元的处分，并按游客要求出具书面道歉信，于9月6日邮寄至涉事游客处。

  在此，城中区商场监督管理局对此事为游客带来的欠好体会深表歉意。城中区商场监督管理局表明，往后，他们将持续加强管理，引导运营主体文明运营、热情服务，一起营建安全、适意的寓居体会。真挚感谢广阔网友对他们作业的监督、关怀与支撑。

  近来，有网友反映，自己在青海省西宁市一商务宾馆入住时，遭到宾馆作业人员谩骂。

  据了解，该游客入住宾馆后，发现宾馆供给的房间门锁坏了。该游客与宾馆洽谈时，宾馆未及时进行换房，两边产生口角。

  相关视频显现，两边争论期间，宾馆作业人员出言谩骂该游客称：“你们外地人就没一个好东西。”

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